Гарантийные условия

Гарантийные условия:

На все запасные части представленные в интернет-магазине VW-PLUS.com предоставляется гарантия от производителя запчастей. Гарантийный срок начинается с момента приобретения товара.

• На оригинальные запасные части (VAG) - VW, Audi, Skoda, Seat гарантия 12 месяцев, только  при установке их на дилерских (сертифицированных) СТО (VW, Audi, Skoda, Seat).
• На лицензионные запасные части, приобретенные  в интернет-магазине VW-PLUS.com, предоставляется гарантия от 3 до 12 месяцев в зависимости от группы деталей.
• На продукцию BOSCH гарантия распостраняется, только при условии их установки на сертифицированных автосервисах BOSCH и предоставлении необходимого пакета документов данного сервисного центра.

Претензии по гарантии на запасные части  могут быть рассмотрены только при предъявлении неисправной детали и предоставлении следующих  документов:

•  Заказ-наряда автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль.
•  Правильно заполненный акт рекламации (скачать).
•  Копии регистрационных документов СТО.

Мы с большим уважениям относимся к нашим Клиентам, поэтому всегда стараемся идти на встречу, в случае спорных вопросов. Что касается перечня документов для возврата, то это не наша прихоть - такова процедура, нарушив которую вопросы рекламации не рассматриваются. Просим отнестись к этому с пониманием.

Гарантийные обязательства НЕ распространяются на:

•  Расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости и т.п.).
•  Естественный износ детали.
• Товар установлен с нарушением инструкций по установке.
• Товар поврежден вследствие неправильной установки.
• Товар, который преждевременно вышел из строя вследствие не выполнения рекомендаций завода-изготовителя по замене данной детали, необходимости замены сопутствующих к ней запчастей, а также необходимости проведения обязательных мероприятий перед установкой детали (например: детали меняющиеся только в паре - амортизатор, тяга стабилизатора и т.д.; обязательная замена масла, маслопровода турбины при замене самой турбины; промывка системы кондиционера при установке нового компрессора кондиционера; промывка системы ГУРа при установке нового насоса ГУР и т.д.).
•  Повреждение детали в результате ДТП.
• Механическое повреждение (в особенности деталей подвески и рулевого управления).
• Товары электрической группы (автолампы, реле, датчики, предохранители, электронные блоки, катушки, свечи зажигания и т.п.).

Компания VW-PLUS.com не возмещает клиенту затраты, связанные со снятием-установкой запчасти.

Возврат товара

Возврат или замена товара по другим причинам возможен в течении 14 календарный дней от даты покупки товара, по предварительному согласованию с менеджером (за исключением пунктов Товар не подлежит возврату). Товар принимается к возврату только в изначальной упаковке, в которой он был отпущен клиенту при условии полной его исправности, комплектности и сохранении товарного вида.

Услуги по доставке товара в процессе возврата оплачивает клиент.


Обязательные правила осмотра товара перед установкой на автомобиль:

• Перед установкой новой детали на автомобиль механик обязан убедиться в том, что у него именно та деталь, которая необходима для данного автомобиля. Для этого необходимо визуально сравнить подержанную деталь, снятую с автомобиля, с новой, а также провести сравнение основных размеров.
• В случае запаяной прозрачной упаковки необходимо внимательно визуально сравнить старую и новую деталь, не раскрывая прозрачную упаковку и при возможности также провести сравнение основных размеров.
• При комплекте в прозрачной упаковке необходимо проверить комплектность, не раскрывая упаковку, и провести визуальное сравнение со старыми комплектующими.
• Претензии о некомплектности после открытия запаянной прозрачной упаковки не принимаются.
• После попытки монтажа претензии о несоответствии новой детали в случаях, где возможно было снять размеры основных частей детали и визуально сравнить новую деталь со старой деталью, тем самым определить несоответствие не принимаются.
• Претензии о несоответствии новой детали в запаяной прозрачной упаковке в случаях, где можно было сравнить со старой деталью, но сравнения проведено не было и упаковка была раскрыта – не принимаются, даже если не было попытки монтажа.
• Прозрачная упаковка выполнена прозрачной непосредственно для того, чтобы мастер на СТО мог перед раскрытием внимательно рассмотреть деталь или комплект и убедиться в ее идентичности оригинальной детали, снятой с автомобиля и ее правильной комплектности.

Товар не подлежит возврату:

•  Товар со следами установки.
•  Товар с поврежденной или потерей товарного вида упаковкой (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением).
•  Товар с нарушенной комплектностью.
•  Товар с нарушенной герметичностью вакуумной упаковки (например вкладыши коленвала и т.п.).
•  Товар со сроком поставки более 7-14 рабочих дней.
•  Товар с пометкой «Невозвратная позиция».
•  Заказной товар стоимостью менее 200 грн.
•  Товары электрической группы.